Hacket, deaktiveret eller begrænset på Facebook?

Hvis du har problemer med adgang til din Facebook- eller Meta-konto, er der heldigvis nogle ting, du selv kan forsøge, før vi eventuelt hjælper videre. Start med at gå til facebook.com/hacked, hvor du kan følge trinnene for at gendanne din konto, hvis den er blevet kompromitteret. Det er Facebooks officielle side til kontogendannelse.

Herefter anbefaler vi, at du logger ind på din Business Manager via business.facebook.com/settings. Her kan du tjekke, om du stadig har adgang til din virksomhedskonto. Gennemgå især fanerne “Personer” og “Rettigheder” for at sikre, at du står korrekt opført og har de nødvendige adgangsniveauer.

Hvis Facebook beder dig om det, kan det også være nødvendigt at bekræfte din identitet. Det sker typisk via upload af ID, som du kan gøre her: facebook.com/help/contact/183000765122339.

I nogle tilfælde er det også muligt at kontakte Facebooks support direkte. Hvis du er logget ind, kan du prøve at starte en chatsession via facebook.com/business/help. Det er dog ikke alle brugere, der får denne mulighed vist.

Hvis ingen af ovenstående muligheder virker, eller hvis du sidder fast, er du meget velkommen til at kontakte os. Som Meta-partner har vi adgang til en fast kontaktperson hos Meta og vil meget gerne forsøge at hjælpe dig videre og – i bedste fald – få din adgang eller konto gendannet hurtigere.